契約書の遠山行政書士事務所

岐阜県中津川市蛭川2244-2

インターネット通販における返品特約の表示義務について(特定商取引法)

インターネット販売を含む通信販売は、日本では消費者が自発的に購入をする意思をもって注文をするものとされています。
そのため、通信販売には事業者による不意打ち的な勧誘は無いため、クーリングオフ制度が認められていません。

ただ、商品を手にとって確認を出来ない通信販売では、以前より返品トラブルが多発していました。
そこで、平成21年12月1日の特定商取引法改正により、通信販売についての返品ルールが定められました。

これにより消費者が通信販売で商品を購入した場合は、商品到着後8日以内であれば、消費者は返品に関わる費用(送料など)を消費者自身が負担することで売買契約の解除をすることが可能になりました。(特定商取引法第15条の2)
この通信販売の返品ルールは商品と指定権利が対象とされているので、サービス(役務)の販売に関しては解除できません。これはサービスの提供がされると返品が出来ない性質なので、その点を考慮した施策といえます。

ただし、この通信販売の返品ルールにも例外が定められています。
それは、通信販売事業者が返品の条件を予め明示していた場合は、その条件が優先されるということです。(特定商取引法第15条の2ただし書き)

つまり、インターネット販売の場合は、広告を行うホームページのわかりやすい位置に取引条件として「返品には応じられない」ことを明記してあれば、その記載内容が優先され返品には応じなくてもよいことになります。
返品条件の表示方法については、特定商取引法の施行規則第9条で明瞭に判読できることを定めており、そのガイドラインも示されています。)

 

特にインターネット販売の場合は、広告(ホームページ)への返品条件の明瞭な表示の他にも、最終確認画面にも返品条件の表示が義務付けられています。(特定商取引法第15条の2第1項ただし書き)

インターネット販売では、返品条件を「ホームページの明瞭な位置」と「最終確認画面」の2箇所に表示しなければ、表示の不備という扱いになり、8日間の契約解除(返品ルール)が採用されることになります。

「最終確認画面」とは、商品の注文フォームをクリック後に表示する画面のことであり、下図を参照下さい。

WEBサイトの表示についてのリーガルチェック(有料)

当行政書士事務所では、商用のWEBサイトについて法令に適合しているかのリガールチェックを行う有料サービスを実施しております。

具体的には、以下の3点についてWEBサイトの診断を行い、報告書をメール添付にて納品致します。

 

WEBサイトのリーガルチェックの内容
(1)取引条件の記載内容(特定商取引法に基づく表示)の適合性。
(2)注文フォーム表示の電子消費者契約法の適合性。
(3)WEBサイトの商品広告文の景品表示法上の適合性。
   (10ページもしくは10アイテム以内)

 

特定商取引法・電子消費者契約法・景品表示法3つの法律に限定した
診断
です。
※薬事法や食品衛生法など、上記3法令以外の法令については診断の対象外
です。よって、上記3法令以外で規制される問題についてはアドバイスは致しません。

WEBサイトのリーガルチェックサービスの告知事項
・本サービスの申込フォームよりご依頼を受付致します。
・本サービスの料金は1サイトあたり5万円(税込)です。
・料金は報告書の納品日から7日以内に当事務所指定の銀行口座に振込みして頂きます。
(銀行振込手数料はお客様負担でお願いします。)
・診断ページは10ページ以内です。
・10ページ(または10アイテム)を超える診断を希望される場合は追加料金が発生します。
(追加料金は事前に見積致します。)
・申込フォームの送信の翌日から3営業日以内に報告書を納品致します
・業務集中で報告書の納期が遅れる見込みの場合は、事前にご連絡をします。
・サービス申込手続後のキャンセル、返品には応じられません。
・報告書納品後は、14日間限定にてメール相談に応じます。

 

WEBサイトのリーガルチェック・サービスの申込は、下記をクリックして申込ページにて手続をお願いします。

 

>>WEBサイトのリーガルチェックの申込ページに進む<<

 

 

 

 

契約書雛形の価格は料金のページをご参照下さい

 

 

 

当行政書士事務所の契約書雛形の3つの安心

 

その1 逐条解説書が付いているので安心
契約書雛型には、条項ごとの解説文書を付属しているので、解説を参照しながら雛形の修正を行うことができます。

その2 14日間の無償相談期間が安心
契約書雛形と解説書を確認しても判断がつかない問題があった場合には、メールか電話での無償相談に応じます。
(但し、無償相談は契約書雛形の納品日から14日間限定です。)

その3 Webサービスに精通した行政書士だから安心
当サイト運営者の遠山桂はIT関連事業の経験が長く、サイト制作と運営も自前です。
各種Webサービスの契約書作成の経験も豊富で、Web制作技術と契約知識とWebマーケティング経験を活かして契約書を作成しています。




雛形3点セット継続的なコンサルティング



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