契約書の遠山行政書士事務所

岐阜県中津川市蛭川2244-2

ショッピングモール等のマッチングサイトの利用規約と出店者規約(雛形)

インターネット上でショッピングモール(電子商店街)のサービスを運営する事業者が用意する利用者向けの利用規約と、出店事業者向けの出店者規約をセットにした雛形を販売しております。

 

本雛形は、ショッピングモール事業の他にも、求人情報・求職情報サイトやフリーマーケット・サイトなど、一般会員と販売事業者をマッチングさせ取引の場を提供するサイト運営のビジネスを行う場合にも、各条項の条件を修正した上で活用することが可能です。

 

以下に契約書雛形の概要を記載します。 契約書雛形は編集可能なWORDファイルで、電子メール添付にて納品致します。
(会員利用規約の雛形は全25条、A4用紙11枚分の構成となっております。
出店者規約の雛形は全35条、A4用紙14枚分の構成となっております。)

なお、製品版の規約(契約書)雛型には、全条文についての逐条解説書も付属しております。

ショッピングモール会員利用規約(雛形)の概要

本規約の適用
規約の適用範囲や適用時期を規定します。日本国内に限定したサービスであること、所定の登録手続をした以後に規約が適用されることなどを確認します。
また、この利用規約以外にも、運営事業者が告知する諸規則についても利用者に同意を求めます。

 

規約の変更等
利用規約の内容は運営事業者が任意に変更・修正できるものであることを明示します。
変更・修正を行う場合には3日以上前にウェブサイトに表示するものとし、その表示以後も利用者が継続利用された場合には、規約の変更内容に利用者が同意したものとして扱います。

 

プライバシー情報
プライバシー情報を「個人情報」と「パーソナルデータ」に分けて取扱いすることを明示します。
個人情報は厳密に管理し、パーソナルデータについては営業利用をするために、この区分けを行います。

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報と定義します。

「パーソナルデータ」とは、上記に定める「個人情報」以外のものをいい、利用サービスや購商品、閲覧ページや広告の履歴、利用者が検索した検索キーワード、利用日時、利用の方法、利用環境、郵便番号や性別、職業、年齢、利用者や閲覧者のIPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報と定義します。

 

個人情報
個人情報の取得、利用、情報開示についての詳細を具体的に定めます。
基本的に個人情報保護法のルールに沿った取扱いです。
個人情報の利用目的も具体的に7項目を列挙し、顧客管理や営業案内のために利用するのに支障が無いようにしています。

 

パーソナルデータ
パーソナルデータの取得、利用目的、管理についての詳細を具体的に定めます。
パーソナルデータについても利用目的を明示し、営業活用の内容を利用者に告知します。

 

会員登録手続
モールのサービスを利用するには会員登録が必要であること、会員登録は申込みフォームから行うことを定めています。
また、原則として未成年者の登録は受け付けないものとしますが、親権者の同意を得られる場合には登録を認めます。

 

ユーザIDおよびパスワードの管理
運営事業者より発行されたサイトのユーザーIDとパスワードは、会員の責任の下で管理することを明示します。会員の管理不足によりID・パスワードが漏えいして、それにより会員に損害が生じた場合には運営事業者は責任を負わないものとします。

 

登録情報の変更
会員が申込時に申告した事項に変更が生じた場合には、変更があった事項の登録をすることを義務とします。

 

会員の退会
会員が退会を希望する場合には、会員自身により所定の退会手続を行うものとします。

 

利用許可および知的財産権
会員は規約遵守を条件としてサイトで提供するサービスの利用が許諾されることを明示します。
運営事業者とサービス提供事業者の提供するコンテンツについては、会員が無断で二次利用できないものとします。

 

ショッピングモールにおける取引
運営事業者のサーバーを介して行う取引は、会員とサービス提供事業者間の直接取引であり、運営事業者は取引についての直接の責任は負わないことを明示します。
ただし、サービス提供事業者が債務不履行等の不法行為を行った場合等については、会員からの問合せに応じて運営事業者が調査をして、その結果を報告するという対応をするものとします。

 

レビュー、コメント、コミュニケーション等の機能
登録ユーザーにはサイトの口コミ評価やコメント機能を利用することが出来ることを承認しますが、不適切な投稿については運営事業者が削除することを明示します。
また、投稿の監視や削除については運営事業者の権利としますが、その監視や削除について義務を負うものではないことも確認します。

 

禁止事項
サイトを利用する上での会員の禁止事項を定めて列挙します。

 

免責事項
インターネット上のサービスという性質から、サイト機能については完全性、正確性、確実性、有用性等の保証はできないことを明示します。
また、掲示板(口コミ、レビュー)等で会員が問題を起こした場合には、会員の責任で解決する必要があることも確認します。

 

サービスの中断・停止等
システムのメンテナンスのためにサービスの中断・停止を行うことがあり、その場合には会員に損害が生じたとしても運営事業者は責任を負わないものとします。

 

会員の利用停止・会員資格取消
規約の規定に違反をした会員については、運営事業者が会員資格の停止や取消の処分を行うことができるものとします。

 

契約違反
契約違反行為をした会員については、会員資格の取消と運営事業者に生じた損害について賠償請求ができることを明示します。

 

モール事業者情報の表示
ショッピングモールなどの通信販売取引については特定商取引法の表示規制が適用されるケースがあり、同法に規定された表示事項を規約内にも盛り込みます。

ショッピングモール出店者規約(雛形)の概要

本規約の適用および変更
本サービスの提供については、運営事業者と出店者との取引であることを確認し、本契約書を基本としたうえで契約内容の追加や変更がある場合は、覚書を交わすことで対応することを確認します。
本規約の内容については運営事業者の自主裁量で変更できることも明示します。
また、運営事業者が本サービスのエンドユーザーである会員が遵守するべき利用規約を別途定めることも明示します。

 

通知方法
本サービスの運営上の情報提供は電子メールにて通知することを確認します。

 

申込方法
運営事業者が用意する申込みフォームに記入、もしくは所定用紙に必要事項を記入することで本サービスの申込を受付することを確認します。

 

届出事項
出店希望者は、運営事業者の定めた事項(商号・代表者名・住所・取扱商品・責任者・連絡先・決済方法など)を届出する義務があることを確認します。

 

権利の譲渡等
無断で本サービスの権利を移転することを禁止します。

 

出店ページの開設
出店者の商品・サービスの販売情報を表示する出店ページは、モールのサーバー内で運営事業者が指定するURLに開設するものとします。運営事業者が出店者に対し、出店ページを管理するIDとパスワードを発行します。

 

コンテンツの表示
出店者は、出店者が取扱いする商品・サービスの情報をモール内に指定された出店ページに表示し、会員に対し販売することができることを明示します。
この販売情報について、本規約の他に景品表示法や特定商取引法の規定に従い適正に表示する義務があることを明示します。
また、出店者が表示するコンテンツの内容について、その適否を運営事業者が審査するものとします。

 

販売方法
出店ページを閲覧した会員から注文があり、出店者と当該会員(顧客)との間の取引が成立した場合には、商品の配送や代金決済などの手続は運営事業者が直接に行うものとします。

 

知的財産権
出店ページのコンテンツの著作権などの知的財産権については、出店者が制作したものは出店者に帰属し、運営事業者が制作したものは運営事業者に帰属します。
運営事業者は、モールの広告として出品者の所有する出品ページを無償で外部に紹介することができるものとします。
出店ページ以外のモールのコンテンツの知的財産権は全て運営事業者に帰属します。

 

契約期間
契約期間は1年間の自動更新制とします。
出品者か運営事業者のどちらかが解約の申し出をしない限り、契約は存続します。

 

基本利用料金
初期費用と出店に関する月度ごとの基本出店料を表示し、毎月の締日と支払い日を定めます。支払い方法は銀行引き落としを想定しています。

 

システム利用料
基本利用料金とは別に、出品者の月間売上額に応じてシステム利用料を徴収することを定めます。売上が大きくなるにつれてシステムへの負荷が高まるので、月間売上額のランクに応じてシステム利用料の料率が高まるものとします。月間売上額の区分や料率は任意に書き換えてご活用下さい。

 

延滞料
出品者が基本利用料金やシステム利用料金の支払い期限までに支払いをしない場合には、運営事業者は年利14.5%の遅延損害金を付して請求できるものとします。この規定によって安易な支払い遅延の予防を図ります。

 

顧客情報の取扱い
モールを介して収集した顧客の個人情報は、出品者が販売等のサービス提供をする範囲に利用条件を限定して運営事業者から提供される性質であることを明示します。
その顧客の個人情報については、出品者には個人情報保護法に沿った厳格管理義務があり、これに違反して運営事業者に損害が生じた場合には、出品者はその損害賠償責任が生じることを明示します。
また、本契約終了後は、出品者は運営事業者の管理下にある個人情報の活用ができないものとします。

 

サポート体制
運営事業者によるモールのシステム導入時と継続利用時のサポート体制を明示します。
初期登録作業支援や操作方法の電話・メールでのサポート内容を想定しております。

 

障害対応
システム障害発生時の受付窓口(電話・メール等)を設置することを明示します。

 

禁止事項
モールを利用する上での出品者の禁止事項を定めます。
一般的なネット取引での禁止事項の他に、モール外への取引を誘引する行為など、30項目の禁止行為を例示します。

 

出店停止等
出品者が料金支払いの遅延や禁止行為への違反をした場合には、運営事業者の権限で出品停止措置ができるものとします。

 

免責
出店者が本サービスの利用を通じて損害を被った場合に、運営事業者の責任が免除される事項を定めます。
また、出店者が顧客との間でトラブルを抱えた場合に、サービス運営事業者は取次ぎは行うものの、問題解決の責任は負わないことも明示します。

 

解約
出店者が解約を希望する場合には、所定の届出をすれば中途解約をすることができるものとします。
ただし、短期間での解約は運営事業者に損失を与えるため、1年間以下の中途解約については違約金として1年分の基本利用料金の支払いが必要とします。

出店者が規約に違反した場合や反社会的勢力との関わりが明らかになった場合など、出店者に有責がある場合には、運営事業者側から契約解除ができるものとします。

 

損害賠償
相手方の債務不履行で契約解除となり損害が生じるケースでは、損害を被った側がその損害賠償請求をできることを確認します。
ただし、運営事業者が責任を負うケースでは、直近1年間のシステム利用料等の累計額を上限とします。

 

本雛形の概要は以上のとおりです。

 

 

 

契約書雛形の価格は料金のページをご参照下さい

 

 

 

当行政書士事務所の契約書雛形の3つの安心

 

その1 逐条解説書が付いているので安心
契約書雛型には、条項ごとの解説文書を付属しているので、解説を参照しながら雛形の修正を行うことができます。

その2 14日間の無償相談期間が安心
契約書雛形と解説書を確認しても判断がつかない問題があった場合には、メールか電話での無償相談に応じます。
(但し、無償相談は契約書雛形の納品日から14日間限定です。)

その3 Webサービスに精通した行政書士だから安心
当サイト運営者の遠山桂はIT関連事業の経験が長く、サイト制作と運営も自前です。
各種Webサービスの契約書作成の経験も豊富で、Web制作技術と契約知識とWebマーケティング経験を活かして契約書を作成しています。




雛形3点セット継続的なコンサルティング



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